Điều khoản & Điều kiện – Hakikavi.com

Chào mừng bạn đến với Hakikavi.com. Khi truy cập và sử dụng website này, đồng nghĩa bạn đã đồng ý tuân thủ các Điều khoản & Điều kiện sau đây. Vui lòng đọc kỹ để hiểu rõ quyền lợi và nghĩa vụ của mình.

1. Chấp nhận điều khoản

  • Bằng việc truy cập, sử dụng dịch vụ hoặc gửi yêu cầu trên Hakikavi.com, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ điều khoản.

  • Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng website.

2. Phạm vi dịch vụ

  • Hakikavi cung cấp dịch vụ vệ sinh công nghiệp, tổng vệ sinh công trình, vệ sinh nhà xưởng, văn phòng, khách sạn, giặt thảm – sofa, đánh bóng sàn và các dịch vụ liên quan khác.

  • Mọi dịch vụ được thực hiện dựa trên thỏa thuận, báo giá và hợp đồng (nếu có).

3. Quyền & nghĩa vụ của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu báo giá, tư vấn dịch vụ chính xác và minh bạch.

  • Được bảo mật thông tin cá nhân theo Chính sách Bảo mật.

  • Khiếu nại nếu phát hiện sai sót hoặc chất lượng dịch vụ không đúng cam kết.

Khách hàng có nghĩa vụ:

  • Cung cấp thông tin chính xác (liên hệ, địa điểm, nhu cầu dịch vụ).

  • Thanh toán đúng hạn theo báo giá hoặc hợp đồng đã thống nhất.

  • Tạo điều kiện thuận lợi để đội ngũ Hakikavi thi công (điện, nước, lối đi, an ninh).

4. Quyền & nghĩa vụ của Hakikavi

  • Cung cấp dịch vụ đúng cam kết, đảm bảo chất lượng và tiến độ.

  • Giữ bí mật thông tin khách hàng, chỉ chia sẻ khi được phép hoặc theo quy định pháp luật.

  • Có quyền từ chối hoặc hủy dịch vụ trong trường hợp khách hàng vi phạm thỏa thuận (ví dụ: không thanh toán, gây cản trở thi công).

5. Báo giá & thanh toán

  • Báo giá dịch vụ được cung cấp dựa trên khảo sát thực tế hoặc thông tin khách hàng gửi.

  • Giá có thể thay đổi tùy theo diện tích, mức độ bẩn, thời gian thi công, ca đêm/cuối tuần.

  • Thanh toán có thể bằng tiền mặt, chuyển khoản hoặc phương thức khác được thỏa thuận.

6. Hủy dịch vụ & hoàn tiền

  • Khách hàng có thể hủy dịch vụ trước ngày thi công ít nhất 24 giờ mà không mất phí.

  • Nếu hủy trong vòng 24 giờ trước khi thi công, Hakikavi có quyền thu phí bồi thường chi phí chuẩn bị.

  • Hoàn tiền (nếu có) sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

7. Giới hạn trách nhiệm

  • Hakikavi không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, sự cố ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, mất điện, sự cố an ninh).

  • Trong trường hợp phát sinh hư hỏng tài sản do lỗi từ nhân viên, Hakikavi sẽ bồi thường theo thỏa thuận, nhưng không vượt quá giá trị hợp đồng dịch vụ.

8. Quyền sở hữu trí tuệ

  • Toàn bộ nội dung trên Hakikavi.com (logo, hình ảnh, văn bản, tài liệu) thuộc quyền sở hữu của Hakikavi.

  • Nghiêm cấm sao chép, sử dụng trái phép mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ Hakikavi.

9. Thay đổi điều khoản

  • Hakikavi có quyền chỉnh sửa, bổ sung điều khoản khi cần thiết.

  • Mọi thay đổi sẽ được cập nhật công khai tại website. Khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.

10. Luật áp dụng & giải quyết tranh chấp

  • Điều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam.

  • Tranh chấp (nếu có) sẽ được giải quyết trước tiên bằng thương lượng; nếu không đạt thỏa thuận, sẽ đưa ra tòa án có thẩm quyền tại TP.HCM.